Erweiterte Bereitschaft.

Unterstützung durch Heidelberg.

24-Stunden-Service für Ihre Anlage.

Rund um die Uhr Betreuung, um Kunden für dringende Notfälle unsere Serviceleistung auch ausserhalb der Regelarbeitszeit bieten zu können: Viele Heidelberg-Kunden arbeiten mehrschichtig, häufig auch an Samstagen und Sonntagen. Diese Betriebe haben sehr unterschiedliche Anforderungen an eine Serviceorganisation. Darauf hat sich Heidelberg eingestellt. Zusätzlich zum Zeitfenster der normalen Regelarbeitszeiten bietet die Heidelberg Schweiz AG ihren Kunden Bereitschafts- und Entstörungsdienste für Notfälle am Abend oder am Wochenende an.

Pikettdienst in den Bereichen Druck und Druckvorstufe:

• Telefonische Unterstützung sowie Fehleranalyse und deren Behebung
• Unterstützung über Remote Service (sofern technisch möglich)
• Technikereinsatz für Störungsanalyse und Schadensaufnahme
• Technikereinsatz zur Reparatur von Störungen und Schäden
• Beschaffung von Ersatzteilen (Bestellungen nur für Druckmaschinen und Suprasetter möglich)

Für den Bereich Prinect und die Druckweiterverarbeitung können ausserhalb der Regelarbeitszeit keine Pikettdienste geleistet werden.