Gérer les défis quotidiens de la production d'imprimés, assurer un entretien adéquat de votre équipement, garantir la disponibilité et augmenter le rendement - nous sommes votre partenaire de confiance en matière de services. Nous offrons une assistance mondiale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris la réparation et la maintenance, ainsi que des pièces de rechange et des consommables d'origine. Lorsque vous avez besoin d'une assistance immédiate, nos services à distance de pointe vous permettent d'accéder directement à nos experts. Nos services de performance, tels que la formation, le conseil et les mises à niveau, contribuent à accroître votre productivité et votre compétitivité.
Depuis 175 ans, notre service après-vente se consacre à minimiser les temps d'arrêt et à maximiser l'efficacité de vos machines HEIDELBERG.
ont été traitées au cours des 25 dernières années.
ont été expédiés à des clients du monde entier.
ont représenté le poids de tous les envois.
nos clients sont soutenus par notre service.
La plateforme de service connectée et à distance, y compris l'analyse des données ("big data"), a permis d'améliorer la qualité de service.
dans le monde entier.
pour les appels électroniques.
C'est dire la portée de notre service.
Service d'assistance à distance.
appels de service par année sont traités par eCall.
Stephan Gloor
Responsable régional de clientèle SERVICE
Tél.: +41 (0) 31 385 01 32
E-Mail*: stephan.gloor@heidelberg.com
Jakob Hürlimann
Responsable régional de clientèle SERVICE
Tél.: +41 (0) 31 385 02 43
E-Mail*: jakob.huerlimann@heidelberg.com
Jeannine Brügger
Responsable SERVICE administration
Tél.: +41 (0) 31 385 03 62
E-Mail*: jeannine.bruegger@heidelberg.com
Marc Schneider
Head of Territory Coordination
Tél.: +41 (0) 31 385 04 44
E-Mail*: marc.schneider@heidelberg.com
